Términos y Condiciones

1. Quién presta el servicio

Printara es operado por Jose Gonzalez, persona física con actividad empresarial, con domicilio en Avenida Moctezuma 6494, interior G, Haciendas del Tepeyac, Zapopan, Jalisco, C.P. 45053. Contacto: hola@printara.app.

Al crear una cuenta o usar Printara aceptas estos Términos y el Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo con algo, no uses el servicio — y si ya lo usas, escríbenos antes de que se vuelva un problema.

2. Qué es Printara, y qué no es

Printara es una herramienta de cálculo para imprentas: te ayuda a imponer un trabajo en el pliego, aplicar tu tarifario y armar una cotización en PDF.

Printara no es asesoría fiscal, contable ni legal, no emite facturas ni CFDI, y no sustituye el criterio de quien sabe de impresión.

3. Tu cuenta y tu equipo

• Debes ser mayor de edad y dar datos verdaderos.
• Tú cuidas tu contraseña. Lo que se haga desde tu cuenta se considera hecho por ti. Si crees que alguien más entró, avísanos de inmediato.
• Una cuenta representa una imprenta. Puedes invitar hasta 5 personas en total, incluyéndote, y darle a cada quien permisos por sección.
• Quien paga es el Dueño de la cuenta: es el único que puede contratar, cambiar o cancelar el plan. Los demás miembros no pueden.
• No compartas un mismo acceso entre varias imprentas. Para eso están los asientos.

4. La prueba gratis

• Son 30 días, con el producto completo.
• No se pide tarjeta para empezar, así que no hay ningún cobro automático al terminar: si no haces nada, simplemente se acaba el acceso a las funciones de paga.
• Tus datos y tus cotizaciones no se borran cuando la prueba termina. Ahí siguen si decides suscribirte después.
• Una prueba por imprenta. Crear cuentas nuevas para encadenar pruebas es motivo de suspensión.

5. Planes, precios y cobro

• Los precios vigentes están publicados en printara.app y se muestran otra vez antes de que confirmes el pago. Todos están en pesos mexicanos (MXN).
• IVA: los precios publicados ya lo incluyen — lo que ves es lo que se te cobra.
• El cobro lo procesa Stripe. Printara nunca ve ni guarda el número de tu tarjeta.
• Puedes pagar por mes o por año. El pago anual sale más barato que doce mensualidades y se cobra completo por adelantado.
• Podemos cambiar los precios. A quien ya está suscrito se le avisa por correo con al menos 30 días de anticipación, y el precio nuevo aplica hasta su siguiente renovación — nunca a un periodo ya pagado. Si no te parece, puedes cancelar antes de esa fecha.

6. Renovación, cancelación y reembolsos

Esta es la sección que más dudas causa, así que va sin rodeos.

La suscripción se renueva sola

Mientras no la canceles, se cobra automáticamente al terminar cada periodo: cada mes si pagas mensual, cada año si pagas anual. Aceptas ese cobro recurrente al suscribirte.

Cancelar es un botón, y no te quita el acceso ese día

Cancelas desde Plan → Cancelar suscripción, tú mismo, sin llamar a nadie ni mandar correos. Al hacerlo:

• Sigues con acceso total hasta el último día del periodo que ya pagaste.
• Ese día no se te vuelve a cobrar, y la cuenta pasa a cancelada.
• Puedes reactivarla antes de esa fecha, sin costo extra, y todo sigue igual.

Reembolsos

Lo decimos así de claro por una razón: es lo que más se malentiende. «Cancelé» no significa «devuélvanme» — significa «no me vuelvan a cobrar». Por eso la prueba es de 30 días y no pide tarjeta: para que decidas antes de pagar, no después.

Sí devolvemos dinero en dos casos, sin discutir:

• Un cobro duplicado o erróneo —se te cobró dos veces, o se te cobró después de haber cancelado—. Avísanos y lo corregimos.
• Una falla nuestra que te dejó sin servicio una parte importante del periodo. Lo vemos caso por caso y de buena fe.

Para cualquiera de los dos, escribe a hola@printara.app dentro de los 30 días naturales siguientes al cobro, con la fecha y el monto.

Qué pasa con tu información

• Cancelar no borra nada. Tus cotizaciones, clientes y tarifario siguen ahí.
• Si vuelves, los encuentras como los dejaste.
• Si quieres que se borre todo, pídelo por escrito (ver el Aviso de Privacidad). Eso sí es irreversible — descarga antes lo que quieras conservar.

7. Cambiar de plan

• Puedes subir o bajar de plan cuando quieras, desde la misma pantalla de Plan.
• Si subes, la diferencia se cobra prorrateada en tu siguiente factura: solo pagas los días que te faltan del periodo.
• Si bajas, el acceso a lo que quitaste se retira de inmediato y la diferencia se acredita a tu siguiente factura. Esto no es un reembolso: es saldo a favor.
• Antes de bajar de plan, revisa qué dejas fuera. Si un módulo se retira, dejas de tener acceso a sus cotizaciones mientras no lo vuelvas a contratar. No se borran, pero no las vas a poder abrir.

8. Si falla el pago

Si tu tarjeta rechaza el cobro te lo avisamos en la app y por correo, y Stripe vuelve a intentarlo. Durante ese periodo sigues teniendo acceso, para que te dé tiempo de actualizar la tarjeta. Si aun así no se logra el cobro, la suscripción se cancela y la cuenta queda sin las funciones de paga — tus datos siguen ahí.

9. Uso aceptable

Al usar Printara te comprometes a no:

• Revenderlo, sublicenciarlo ni operarlo como servicio para terceros sin acuerdo por escrito.
• Intentar acceder a datos de otra imprenta, o rodear los controles de permisos o de plan.
• Automatizar peticiones masivas, raspar el servicio o cargarlo de forma que afecte a otros.
• Copiar, descompilar o replicar el software o sus fórmulas de cálculo.
• Subir contenido ilegal, ni datos personales de terceros sin estar facultado para tratarlos.

Si esto pasa, podemos suspender la cuenta. Salvo que sea grave o urgente, primero te escribimos y te damos oportunidad de corregir.

10. De quién es qué

• Tuyo: tus cotizaciones, tu tarifario, tus clientes, tu logotipo, tus PDFs. Todo lo que capturas o generas es tuyo, y puedes descargarlo o borrarlo cuando quieras. No lo usamos para otra cosa que prestarte el servicio.
• Nuestro: el software, la marca Printara, el diseño y el motor de cálculo. Suscribirte te da derecho a usarlo mientras esté vigente tu plan; no te transfiere propiedad sobre nada de eso.
• Si nos mandas una sugerencia, podemos implementarla sin que eso genere obligación ni pago. Se agradecen: buena parte de lo que existe salió de impresores diciéndonos qué faltaba.

11. Disponibilidad y cambios al servicio

Trabajamos para que Printara esté disponible siempre, pero no garantizamos operación ininterrumpida. Puede haber mantenimiento, fallas de proveedores o cortes fuera de nuestro control. Cuando el mantenimiento sea programado y vaya a notarse, avisamos antes.

El producto cambia: se agregan cosas, se mejoran otras. Si alguna vez tenemos que retirar una función de la que dependes, te avisamos con anticipación y te decimos con qué reemplazarla.

12. Límite de responsabilidad

El servicio se presta «tal como está». En la medida que permita la ley, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a lo que hayas pagado por Printara en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.

No respondemos por pérdida de ganancias, de clientes o de oportunidad de negocio, ni por decisiones comerciales tomadas a partir de un cálculo de la herramienta —eso es la sección 2—.

Nada de esto limita responsabilidades que la ley mexicana no permita limitar, ni tus derechos como consumidor.

13. Terminación

Puedes dejar de usar Printara cuando quieras. Nosotros podemos terminar el servicio si incumples estos Términos, o si dejamos de operar — en ese caso avisaríamos con al menos 60 días de anticipación y con forma de exportar tu información.

14. Cambios a estos Términos

Podemos actualizarlos. La versión vigente siempre está en printara.app/terminos con su fecha. Si el cambio te afecta de fondo —precio, cancelación, tus datos— te avisamos por correo con al menos 30 días de anticipación. Seguir usando el servicio después de esa fecha significa que lo aceptas.

15. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Zapopan, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero.

Si eres consumidor, conservas los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor y puedes acudir a la PROFECO.

Antes de llegar ahí, escríbenos. Casi todo se resuelve con un correo.

Última actualización: 9 de septiembre de 2026. · Ver Aviso de Privacidad